Organisation
Die zentralen Unternehmensbereiche des KWP
Das Kuratorium Wiener Pensionisten-Wohnhäuser (KWP) ist der größte Anbieter von Seniorenbetreuung in Österreich und seit mehr als 50 Jahren ein innovativer Vorreiter für betreutes Wohnen in Wien. Auf dieser Seite möchten wir Ihnen die zentralen Unternehmensbereiche des KWP und ihre Aufgaben vorstellen.
An der täglichen Umsetzung der Wohn- und Betreuungskonzepte des KWP sind mehr als 3.500 MitarbeiterInnen beteiligt. Sie sorgen in den 31 Häusern zum Leben für das Wohlbefinden von über 8.800 BewohnerInnen. Gemeinsam arbeiten sie an einem Ziel: das umfassende Wohn- und Betreuungsangebot sicherzustellen und laufend weiterzuentwickeln. Hier finden Sie einen Überblick über die zentralen Bereiche des KWP:
Geschäftsführung und Zentrale
Die Geschäftsführerin Mag.ª Gabriele Graumann leitet eine der wichtigsten Einrichtungen der Sozialbetreuung in Wien. Sie ist für die Umsetzung der Beschlüsse des Vorstandes verantwortlich und schafft die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit der einzelnen Bereiche des KWP. Ihre wichtigste Aufgabe ist es, den Herausforderungen der Zukunft sowohl mit neuen, innovativen Ansätzen als auch mit verbesserten Betreuungskonzepten zu begegnen. Die Ausarbeitung und Weiterentwicklung der Unternehmensstrategie sowie deren Abstimmung mit den EigentümervertreterInnen zählen dabei zu ihren wichtigsten Tätigkeiten. Neben der strategischen Steuerung des KWP ist sie auch für die gesamte Planung und Steuerung der Ressourcen des Unternehmens verantwortlich.
Die Bereiche und Stabsstellen der Zentrale sind für die Beschaffung und Bereitstellung aller Ressourcen zuständig, die von den Häusern zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden – sofern dies nicht von den Direktionen der Häuser autonom erledigt wird. Darüber hinaus ist die Zentrale des KWP für alle häuserübergreifenden und unternehmensweiten Aufgaben zuständig.
Kontakt:
Geschäftsführerin Mag.ª Gabriele Graumann
gf@kwp.at
Bereich Gastronomisches Management
Das Gastronomische Management des KWP sorgt gemeinsam mit 850 KüchenmitarbeiterInnen für die besonders hohe Qualität des kulinarischen Angebots. Als einzige Einrichtung dieser Art bieten die 31 Häuser zum Leben täglich Frischküche und versorgen ihre BewohnerInnen mit einem vielfältigen Angebot an schmackhaften, bedürfnisorientierten und abwechslungsreichen Speisen, die auch von Angehörigen, KlubbesucherInnen und MitarbeiterInnen in Anspruch genommen werden.
Die dabei verwendeten Grundnahrungsmittel entsprechen den ökologischen und ökonomischen Grundsätzen des Unternehmens – es werden vor allem regional produzierte und saisonale Produkte verwendet. Der nachhaltige Umgang mit Ressourcen, die Wirtschaftlichkeit beim Einkauf und die soziale Verantwortung gegenüber MitarbeiterInnen werden gleichermaßen gelebt und vom Bereich Gastronomisches Management koordiniert.
Kontakt:
Bereichsleiter Thomas Redolfi
bgm@kwp.at
Bereich Human Resources & Qualitätsmanagement
Das KWP ist nicht nur führend bei Wohn- und Pflegeeinrichtungen für SeniorInnen, sondern – mit tausenden zukunftssicheren Arbeitsplätzen – auch einer der größten Arbeitgeber dieser Branche in Wien. Der dafür zuständige Bereich Human Resources & Qualitätsmanagement zeichnet nicht nur für die zahlreichen administrativen Angelegenheiten des Personalmanagements – von der Stellenplanung bis zur Lohnverrechnung – verantwortlich. In diesem Bereich laufen auch alle Fäden für die Organisations- und die Personalentwicklung sowie die Qualitätssicherung zusammen.
Diese Kombination ist sinnvoll, denn die Qualität des innovativen Betreuungsangebots ist eng mit der Qualifikation und dem Engagement der MitarbeiterInnen verbunden. Beides wird durch gezielte Personalentwicklungsmaßnahmen und umfangreiche Aus- und Weiterbildungsangebote gefördert. Und darüber hinaus werden alle Prozesse und Abläufe durch die Organisationsentwicklung begleitet, um die hohen Leistungsstandards des KWP auch in Zukunft sicherzustellen.
Kontakt:
Bereichsleiterin Mag.ª (FH) Martina Haberler
pm@kwp.at
Bereich Infrastruktur & Technik
Im Bereich Infrastruktur & Technik liegt die zentrale Verantwortung für die inhaltliche Erarbeitung und Umsetzung der baulichen Organisations- und Reorganisationsmaßnahmen, die wirtschaftliche Umsetzung von geplanten strategischen Bauprojekten sowie Instandhaltungsmaßnahmen. Die internen Ressourcen werden gesteuert, um eine gute Zusammenarbeit zwischen den Häusern und der Zentrale zu sichern. Der Bereich Infrastruktur und Technik gliedert sich in vier Abteilungen.
Kontakt:
Bereichsleiter Ing. Werner Nutz
bit@kwp.at
Bereich Kundenmanagement
Der Bereich Kundenmanagement hat die zentrale Verantwortung für die inhaltliche Erarbeitung und Weiterentwicklung des Leistungsangebots des KWP (vgl. Betreutes Wohnen) im Hinblick auf den steigenden Pflege- und Betreuungsbedarf der Menschen in Wien sowie die Schaffung der Rahmenbedingungen für die Umsetzung kundenrelevanter Agenden. Hier liegt auch die zentrale Verantwortung für die Führung der Pensionistenklubs in den Häusern und Bezirken der Stadt. Der Bereich Kundenmanagement gliedert sich in drei Abteilungen und zwei Stabsstellen.
- Die MitarbeiterInnen der Abteilung Kundenservice informieren und beraten vor allem am Einzug interessierte Wiener SeniorInnen über das umfangreiche Leistungsangebot des KWP, Anmeldevoraussetzungen und Finanzierungsfragen. Sie stehen sowohl intern wie auch extern für alle Fragen rund um die Häuser zum Leben zur Verfügung.
- Die Abteilung Case.Management stellt sicher, dass den BewohnerInnen des KWP eine individuell bedarfsgerechte Betreuung und Pflege zur Verfügung gestellt wird. Dafür werden Qualitätsstandards zur Verfügung entwickelt, die eine objektive und systematische Bedarfsfeststellung und Leistungserbringung in den Häusern ermöglicht. Weiters erfolgt von hier aus die Abstimmung mit dem FSW im Falle von Leistungsänderungen.
- Die Abteilung Pensionistenklubs ist für die Planung, Organisation und Durchführung von Ausflügen, Reisen, kulturelle Veranstaltungen sowie für das zentrale Management von über 170 Pensionistenklubs für Wiener SeniorInnen zuständig. Gemeinsam mit den BezirksvorsteherInnen werden hier innovative Konzepte für eine moderne Seniorenarbeit in Wien entwickelt und umgesetzt.
- Die Stabsstelle Diversität hat die Aufgabe, das Bewusstsein der MitarbeiterInnen und deren Verhalten im Umgang mit Vielfalt – Gender, Ethnizität, Alter, Religion, sexueller Orientierung und Behinderung – in Hinblick auf Diskriminierung zu sensibilisieren. Ziel ist es, diese Vielfalt im Unternehmen entsprechend wahrzunehmen und zu nutzen.
- Um individuelle Fragestellungen mit rechtlichem Hintergrund zu bearbeiten, kommen die ExpertInnen der Stabsstelle Allgemeine und Rechtliche Angelegenheiten zum Einsatz, die auf langjährig erworbenes Know-how zurückgreifen können.
Kontakt:
Bereichsleiterin Mag.ª Eva Bader
bkm@kwp.at
Bereich Wirtschaft & Finanzen
Im Bereich Wirtschaft & Finanzen sorgen rund 40 MitarbeiterInnen für eine effiziente Finanzgebarung, was bei 31 Häusern und über 8.800 BewohnerInnen eine große Herausforderung darstellt. Sie arbeiten dabei mit modernsten elektronischen Hilfsmitteln und werden laufend geschult, um fachlich immer auf dem letzten Stand zu sein. Der Bereich selbst gliedert sich in vier Abteilungen.
- Die Abteilung Rechnungswesen ist für die gesamte Finanzbuchhaltung verantwortlich – von der einzelnen Kasse bis zur Jahresbilanz und Steuererklärungen.
- Die Abteilung Kosten- und Informationsmanagement arbeitet am Berichtswesen des KWP, die Erstellung des Wirtschaftsplanes, Abweichungsanalysen, Projektverwaltung und Kalkulationen. Die Abteilung leistet damit einen wichtigen Beitrag zur Wirtschaftlichkeit des Unternehmens.
- Die MitarbeiterInnen der Kundenadministration verrechnen die erbrachten Leistungen und beraten die KundInnen und Angehörige mit hoher fachlicher und sozialer Kompetenz bei Fragen zur Finanzierung des Aufenthalts. Weiters werden in der Kundenadministration sämtliche Verlassenschaften abgewickelt.
- Die zentrale Beschaffung wiederum stellt den bedarfsgerechten, rechtskonformen und kostengünstigen Einkauf sicher, sowie eine effiziente Abwicklung aller Beschaffungsprozesse im KWP..
Kontakt:
Bereichsleiter Dipl. BW-Manager Wolfgang Krb
bwf@kwp.at
Regionalbereiche West – Süd – Ost
Die drei Regional-BereichsleiterInnen der 31 Häuser (aufgeteilt entsprechend der geographischen Lage in drei Regionen West, Süd und Ost), sind als Mitglieder der Geschäftsleitung für die operative Führung einer Region verantwortlich und zuständig.
Kontakt:
Regionalbereichsleiter West – Heinz Stieb
heinz.stieb@kwp.at
Regionalbereichsleiterin Süd – Adelheid Scheidl
adelheid.scheidl@kwp.at
Regionalbereichsleiterin Ost – Monika Honeder, MBA
monika.honeder@kwp.at
Stabsstelle Bewohnerservice
Nicht nur die hohe Qualität des Betreuungsangebots, sondern auch die Zufriedenheit aller BewohnerInnen der Häuser zum Leben ist das oberste Ziel des KWP. Eine wichtige Aufgabe nimmt dabei die Stabsstelle Bewohnerservice wahr: Ihre MitarbeiterInnen stehen den BewohnerInnen und deren Angehörigen stets mit Rat und Tat zu Seite. Sie gehen auf Wünsche und Anregungen ebenso ein wie auf Kritik und Beschwerden.
Darüber hinaus sorgt das Bewohnerservice für die Einhaltung vertraglich oder gesetzlich begründeter Bewohnerrechte und unterstützt die gewählten Bewohnerbeiräte bei der Ausübung ihrer Funktion.
Kontakt:
Stabsstellenleiter Norbert Koblinger
bws@kwp.at
Stabsstelle Interne Revision
Als eine von den organisatorischen Prozessen unabhängige Stabsstelle nimmt das Team der Internen Revision die Aufgaben der internen Überwachung im Auftrag der Geschäftsführerin wahr.
Die MitarbeiterInnen der Internen Revision erbringen dabei unabhängige und objektive Prüfungs- und Beratungsleistungen. Diese sind darauf ausgerichtet, Mehrwerte zu schaffen und die Geschäftsprozesse zu verbessern. Sie unterstützen das KWP bei der Erreichung ihrer Ziele, indem sie in einem systematischen und zielgerichteten Ansatz die Effektivität des Risikomanagements, der Kontrollen und der Führungs- und Überwachungsprozesse bewertet und die Qualitätsentwicklung unterstützen.
Kontakt:
Stabsstellenleiter Mag. (FH) Ing. Robert Schlöss
rev@kwp.at
Stabsstelle Marketing & Kommunikation
Die MitarbeiterInnen der Stabsstelle Marketing & Kommunikation unterstützen die Geschäftsführerin bei der Entwicklung und Umsetzung der Kommunikationsstrategie des Unternehmens. Sie koordinieren und setzen – gemeinsam mit den jeweiligen KollegInnen – sowohl unternehmensübergreifende als auch hausspezifische Marketing- und PR-Konzepte um. Die Stabsstelle Marketing und Kommunikation ist darüber hinaus für die Medienarbeit des Unternehmens, die interne Kommunikation und das Content Management der Website verantwortlich.
Im Mittelpunkt der Kommunikationsaktivitäten steht die Positionierung der Häuser zum Leben als größter Anbieter für selbstbestimmtes und betreutes Wohnen im Alter in Wien.
Kontakt:
mk@kwp.at